Reklamı Yanıltan Yaprak Satışı Ve Cevapsız Müşteri Şikayeti

Instagram’da “Bahçemden Ürünler” isimli, yaprak satışı yapan işletmenin sponsorlu reklamını gördükten sonra sayfalarını inceledim. Reklamlarında açık renk, pürüzsüz, damarsız ve çok düzgün görünen yapraklar sundukları için hem kendime hem de anneme 5’er kiloluk bidonlardan olmak üzere toplam iki adet sipariş verdim. 1 Eylül’de verdiğim bu sipariş için 2000 TL ödemeyi EFT ile banka hesaplarına hemen gönderdim.

Üç gün sonra elime ulaşan yapraklar ise reklamda gösterilen ürünle hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Bidonların içinden çoğunlukla büyük, kart yapraklar çıktı, yaprakların önemli bir kısmı lekeli, kenarları çürümüş gibi koyu renkli ve sertti. Durumu hemen işletmeye yazarak iletmeme rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Sipariş verirken çok hızlı dönüş yapan işletme, sorun yaşadığımı bildirmeme rağmen saatler geçmesine karşın cevap vermedi.

Yaprakları ziyan olmasın diye pişirdiğimde de sorun devam etti. Tencerede pişen yaprakların yarısı çiğ yaprağın rengine döndü, sanki hiç pişmemiş gibi bir görüntü oluştu. Yerken de yaprakların kalın damarları sürekli ağzımıza takıldı ve tüketirken ciddi rahatsızlık verdi. Hem ürün kalitesi hem de iletişim açısından yaptığım alışverişten kesinlikle memnun kalmadım.

Reklamlarda gösterilen yapraklarla bana gönderilen ürün arasında bariz bir kalite farkı bulunması ve şikayetime dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bana gönderilen kalitesiz ve uygunsuz yaprakların iade alınarak, reklamlarda gösterilen nitelikte yeni ürün gönderilmesini talep ediyorum. Gerekirse elimdeki ürünleri geri göndermeye hazırım.