Bağcılar Eğitim Araştırma Hastanesi Kimlik Sorunu Nedeniyle Acil Randevu Kaydı Reddi

19.10.2026 tarihinde saat 09.00 civarında İstanbul Bağcılar Bağcılar Devlet Hastanesi Semt Polikliniği Kulak Burun Boğaz polikliniğine randevum için başvurdum. Kimliğimi kaybettiğimi, e-Devlet üzerinden kimlik bilgilerimi gösterebileceğimi ve durumumun acil olduğunu belirttim. Buna rağmen ilgili sekreter, talebimi dikkate almayarak bana herhangi bir çözüm sunmadan kayıt almayı tamamen reddetti.

Durumun acil olduğunu özellikle ifade etmeme rağmen, sekreterin ses tonunu yükselterek “Hanımefendi burası kurumsal bir yer, bu şekilde işlem alamıyoruz” şeklinde azarlar bir üslupla konuşması hem kırıcı hem de incitici oldu. Çalıştığı yerin bir sağlık kurumu olduğunun ve karşısındaki kişinin sağlık hizmeti almaya çalışan bir hasta olduğunun farkında olmayan bu tavır nedeniyle mağduriyet yaşadım. Kendim de sağlık çalışanı olarak, hiçbir hastanın bu şekilde geri çevrilmesini doğru bulmuyorum.

Yaşadığım olayın incelenmesini, ilgili personelin tutumunun değerlendirilmesini ve benzer bir durumla karşılaşılmaması için gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica eder, konunun çözüme kavuşturulmaması halinde CİMER ve ilgili resmi merciler nezdinde başvuru hakkımı kullanacağımı belirtmek isterim.