Teslim Edilen Ürün Kırık Ve Eksik, Satıcı Destek Vermedi

Trendyol üzerinden Bagax petek kaplama ürünü için 11208501813 numaralı siparişi verdim ve ürün pazartesi günü teslim edildi. Kargoyu açtığımda ürünün kusurlu ve kırık olduğunu, özellikle bir parçasının eksik ve hasarlı geldiğini gördüm.

Durumu satıcıya iletip kırık ve eksik olan parçanın değiştirilmesini talep etmeme rağmen herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı ve sorun çözülmedi. Ürünü kullanamıyorum ve mağdur durumdayım.

Aynı satıcıdan ayrı zamanlarda aldığım iki farklı ürünün de kırık gelmesi ve destek hattından sağlıklı bir muhatap bulamamam güvenimi tamamen sarstı. Kırık ve eksik gelen parça için tarafıma sağlam ve sorunsuz yeni parça gönderilmesini, gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve benzer sorunların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.