Göz Alan Desenli Ürün İçin Ücretsiz Değişim Talebim Reddedildi

İdefix üzerinden Bagax satıcısından 2 adet petek dresuarı satın aldım. Aldığım ürünlerden birini salona, diğerini ise oturma odasındaki peteğe kurdum. Ancak ürünlerin deseni, TV'nin altında olduğu için inanılmaz derecede insanın gözünü alıyor. Bunun üzerine satıcıyla iletişime geçtim ve ürünün sadece gövdesindeki desenli parçanın değişimini rica ettim. Fakat maalesef bunun ücretli yapılabileceği söylendi. Benden hem kargo parası hem de ürün ücreti vermem karşılığında yeni desenli ürünleri gönderebileceklerini söylediler. Gelen üründe herhangi bir hasar, yol ya da eksik yok; fakat ürünün deseninin bu kadar göz aldığını kurulum yapmadan önce nasıl bilebilirim? Ben sadece bana gelen desenli parçayı geri gönderip yerine göz almayan bir parçayı ücretsiz olarak almak istiyorum. Müşteri memnuniyeti açısından bu sorunun en kısa zamanda ve ücretsiz bir şekilde çözülmesini satıcıdan istiyorum. Hakkımı yasal yollardan da arayacağım.