to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Tatlı Satışı Ve Çözüm Sunulmayan Personel
24 Ağustos 2026 tarihinde Bağ Kafe Millet Bahçesi şubesine gittik. Burada 2 adet Fıstık Şelalesi tatlı ve 2 adet karamel mono latte aldık, ödemeyi nakit yaptık. Sipariş ettiğimiz Fıstık Şelalesi tatlılarından biri bozuk çıktı. Tadından bozuk olduğu çok net anlaşılıyordu, ayrıca üzerindeki çikolata da donuktu.
Durumu kasaya ilettiğimizde ise herhangi bir çözüm sunulmadı, tam tersine “yapacak bir şey yok, yüzde 75’ini yemişsiniz” denildi. Oysa tatlının yaklaşık yarısı tabağın üzerindeydi ve bozuk olduğunu anlamayan arkadaşım o kısmı yemişti. Tatlının yarısı yenilmiş olsa ne olur, sadece bir çatal alınmış olsa ne olur, sonuçta bozuk tatlı satılması ve bunun arkasında durulmaması kabul edilebilir bir durum değil. Üstelik tatlı kasadan alınıp çöpe atıldı ve bize hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, alternatif ürün, iade ya da özür dahi teklif edilmedi.
Bozuk bir ürünü müşteriye satıp sonrasında sorumluluk almayan bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Bu ürünle ilgili olası herhangi bir sağlık sorunu yaşamamız halinde konunun sonuna kadar takipçisi olacağımı belirtmek istiyorum. Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını, ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
