to read complaints and reviews, or file yours.Babysroo Sipariş Durumu Hâlâ Doğrulandı, Kargo Ve Bilgi Yok, İade Talebi
Babysroo markasını Instagram üzerinden görüp beş Kasım tarihinde internet sitelerinden “maymun terazi ve rakam seti” satın aldım. Ödemeyi banka kartımla yaptım. Çocuğuma sayıları öğretmek için aldığım bu ürün, aradan bunca zaman geçmesine rağmen internet sitesinde hâlâ sadece “doğrulandı” olarak görünüyor ve “sipariş alındı” gibi bir ifade dahi yer almıyor.
WhatsApp üzerinden satıcıya ulaştığımda, yıl sonu yoğunluğundan dolayı ürünlerin tükendiğini, şu anda üretim aşamasında olduğunu, bu üretimin yaklaşık bir hafta süreceğini ve bu sürecin sonunda kargoya verileceğini söylediler. Ancak verilen bu süre çoktan dolmasına rağmen ne ürün kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Şu an WhatsApp üzerinden de mesajlarıma cevap alamıyorum.
Bu durum açıkçası bana güven vermiyor ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Babysroo firmasından, hiçbir şekilde oyalamadan ve gecikme yaşatmadan, bu alışveriş için banka kartımla ödediğim ücretin ivedilikle hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
İlgili talebiniz üzerine konu tarafımızca detaylı şekilde incelenmiştir. Sipariş sürecinizle ilgili olarak, tarafınızla anında iletişime geçilmiş, yapılan görüşmede kutularımızın tükenmiş olduğu, siparişinizin yalnızca Mathbuddy (maymun denge seti) ürünü olduğu ve üretim süreci hakkında tarafınıza bilgi verilmiştir. Söz konusu görüşme sırasında markamıza yönelik hakaret içeren ve markamızı kötüleyici ifadeler kullanılmış olmasına rağmen, müşteri memnuniyeti ilkemiz gereği iade talebiniz kabul edilmiştir. Tarafınızdan banka kartı ile yapılan ödeme, tam ve eksiksiz şekilde iade edilmiş olup, iade işlemi bankanıza bağlı olarak 1–3 iş günü içerisinde hesabınıza yansıyacaktır. Gerekli kontrolleri bankanız üzerinden yapabilirsiniz. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Babysroo Müşteri Destek Ekibi
