Babyjem Sıcak Su Termosu Kısa Sürede Bozuldu, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Yaklaşık 3 ay önce Kraf isimli mağazadan Babyjem 500 ml sıcak su termosu satın aldım. İlk başlarda sorunsuz çalışan termos, son 1 haftadır 1 saat içinde içindeki suyu tamamen soğutmaya başlıyor. Beklentim, sıcak suyu uzun süre muhafaza etmesiydi ancak bu işlevini artık yerine getiremiyor.

Yaşadığım sorunu Kraf mağazasına ilettim, onlar da beni Babyjem müşteri hizmetlerine yönlendirdi. Fakat defalarca aramama rağmen müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Termos garanti kapsamında olmasına rağmen faturamı bulamıyorum, ancak mağazadan aldığım için kayıtlar üzerinden işlem yapılabileceğini düşünüyorum. Ürünü 700 TL ödeyerek aldım ve bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili en kısa sürede çözüm bekliyorum.