Acil Durumda Çekim Yapmayan Göğüs Pompası İçin İade Talebi

18.08.2026 tarihinde Balıkesir Bandırma’daki Ebebek mağazasından Baby Mom marka göğüs pompası satın aldım. Bebeğim o sırada yoğun bakımda olduğu için ürünü acil şekilde kullanmam gerekti. Paketi açıp ürünü çalıştırdığımda motorun çalıştığını ancak hiçbir şekilde çekim yapmadığını fark ettim; sütü geçtim, göğsü bile çekmiyordu. Bu nedenle bebeğime süt götüremedim ve çok zor durumda kaldım.

Ertesi gün ürünü aldığım Bandırma şubesine götürüp sorunu anlattım. Ürünün çekim yapmadığını söylediğimde, görevli ürünün hijyen ürünü olduğunu, paket açıldığı ve kullanıldığı için geri alamayacaklarını söyledi. Satın alma sırasında bana bu konuda hiçbir bilgi verilmemişti, ayrıca ürünün çekip çekmediğini denemeden anlamam mümkün değildi. Bunu özellikle söylediğim halde yine de yardımcı olunmadı.

Mağazada, daha yüksek fiyatlı bir ürün almak istediğimi, acil ihtiyacım olduğunu, bu ürünün işe yaramadığını belirttim. Görevli, ürünü yanımda açıp avucuna koyarak “çekiyor” dedi ama ürünü kullandığımda kesinlikle çekim yapmadığını tekrar gördüm. Sonuç olarak yaklaşık 1.400 TL ödemiş olduğum bu ürün benim için tamamen kullanılmaz durumda kaldı ve mağdur oldum.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini, gerekirse bu tutarı üzerine ekleme yaparak daha üst model bir cihaz alabilmem için yardımcı olunmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.