Lansinoh Arızalı Göğüs Pompası İçin Ebebek'ten İade Reddi

19.03.2026 tarihinde Perlavista Avm’de bulunan ebebek mağazasından Lansinoh marka çiftli elektrikli göğüs pompası satın aldım. Cihazı ilk kullandığım gün yeterli vakum ve çekim gücü alamadım, bunu başlangıçta kendi eksikliğim olarak düşündüğüm için herhangi bir işlem yapmadım. Ürünü hamilelik döneminde bana öneren ve şu an benimle aynı şekilde Yenidoğan annesi olan arkadaşımın yönlendirmesiyle tekrar denediğimde, aslında cihazın kutusundan bozuk çıktığını fark ettim.

İlk sağım deneyimimde, yaklaşık yarım saatlik kullanımda her iki göğüsten de son derece az miktarda süt alabildim ve o dönem sütümün yetersiz olduğunu zannederek konunun üzerine gitmedim. Farklı bir göğüs pompası denediğimde ise sütümde bir problem olmadığını, asıl sorunun ebebek’ten aldığım cihazda olduğunu açıkça gördüm. Böylece elimdeki ürünün arızalı olduğu netleşti.

Durumu ebebek mağazasına iletip iade talep ettiğimde, hijyen koşulları gerekçesiyle iade alınamayacağı söylendi. Oysa bu üründe esas önemli ve parasal değeri olan kısım vakum motorudur ve bu parçanın hijyenle doğrudan bir ilgisi bulunmamaktadır. Diğer parçalar plastik ve kolaylıkla değiştirilebilir nitelikteyken, bu gerekçeyle yaklaşık beş bin liralık bir ürünün iade alınmaması bana göre etik değildir ve tüketiciyi mağdur eden bir yaklaşımdır.

Ayrıca garanti kapsamında servise yönlendirilmek istendiğimde ürünün 21 iş günü içinde teslim edilebileceği belirtildi. Yenidoğan bebeği olan bir anne için 21 iş gününün ne anlama geldiğinin farkında bile olmayan bir markadan alışveriş yapmış olmak beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Bu süre içinde ürünün tamir edilip edilmeyeceği de kesin değil ve süreç uzadıkça, büyük olasılıkla bebeğim sütten kesildiğinde artık ürünü servise göndermenin de bir anlamı kalmayacak.

Sonuç olarak, ayıplı bir ürün sattığınızı ve tüketiciyi bozuk ürünleri kullanmaya ya da bir köşeye kaldırmaya mecbur bırakan bir süreç işlediğinizi düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, arızalı olan Lansinoh marka çiftli elektrikli göğüs pompasının ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı özellikle belirtmek isterim.