Teslimat Gecikmesi Nedeniyle Bebekte Pişik, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

6 Şubat’ta Ebebek online mağazadan, Bursa Osmangazi adresine teslim edilmek üzere Ebebek markalı, sürekli kullandığım Baby Me bebek bezi siparişi verdim. Sipariş numaram 5834****27. Sipariş esnasında sistemde teslimat tarihi 12 Şubat olarak görünüyordu ancak bugün itibarıyla halen “hazırlık sürecinde” görünüyor ve ürünüm elime ulaşmadı.

Öngörülen teslimat tarihinde siparişim gelmediği için mecburen başka bir marka bebek bezi almak zorunda kaldım ve bu süreçte bebeğim pişik oldu. Hem teslimat gecikmesi hem de bu nedenle yaşadığım mağduriyet beni çok zor durumda bıraktı. Buna ek olarak, müşteri hizmetlerine de bir türlü ulaşamıyorum, bu yüzden sürecin ne aşamada olduğunu da öğrenemiyorum.

Siparişimin daha fazla gecikmeden acilen gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum. Bu konuda tarafıma açıklama yapılmasını ve çözüm sunulmasını rica ederim.