Garanti Kapsamındaki Nebulizatörün Hava Çıkışı Azalıyor, Yedek Parça Temin Edilemiyor

Yaklaşık 4 ay önce Kayseri’de bir eczaneden b Good un101 mesh nebülizatör aldım. Haziran ayı başından itibaren cihazın hava çıkışı azalmaya başladı, şu anda ise bazen çok az geliyor, bazen de hiç hava çıkışı olmuyor. Ürün garantili olmasına rağmen muhatap bulmakta zorlanıyorum, bebeğim hasta olduğu için cihazı acil olarak kullanmam gerekiyor.

Eczacı, firma ile iletişime geçtiğini ve yedek başlık parçası bulabileceğini, fiyatının da 200 TL civarında olduğunu söyledi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ yedek parça temin edilemedi. Bu süreç hem bebeğimin tedavisini aksatıyor hem de garantisi olan bir üründe parça tedarik edilememesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Sorunun yedek başlıktan kaynaklandığını düşünerek, tarafıma acilen ve ücretsiz şekilde yedek başlık gönderilmesini, eğer sorun çözülemeyecekse de cihazın garanti kapsamında hızlıca değiştirilmesini talep ediyorum.