Arızalı Nebulizatör Ve Cevapsız Müşteri Desteği

15.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden b Good marka mesh nebulizatör hava makinesi (Mesh Nebulizatör bgn-101) satın aldım. Ürünü alırken çevremdeki tüm arkadaşlarıma da tavsiye etmiştim. Ancak daha bir yıl bile dolmadan cihaz tamamen çalışmaz hale geldi ve şu an hiç hava üflemiyor.

Cihazı yaklaşık bir aydır kullanamıyorum ve bu süre içinde müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Telefonla veya başka bir kanaldan destek almaya çalıştım ama sonuç alamadım, geri dönüş yapılmadı. Bu durum özellikle sağlık amaçlı kullanılan bir ürün için beni daha da mağdur etti.

Şu anda çocuğum hasta ve nebulizatör çalışmadığı için cihazı başkalarından ödünç almak zorunda kalıyorum. Günümüz şartlarında böyle bir cihazı hemen tekrar satın almak da kolay değil. Sağlık için alınan bir ürünün bu kadar kısa sürede bozulması ve sonrasında hiçbir şekilde destek alamamam beni hem üzdü hem de mağdur etti.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, arızalı ürünümle ilgili gerekli incelemenin yapılarak en kısa sürede sorunun çözülmesini ve çocuğumun tedavisinin aksamayacağı bir şekilde tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.