to read complaints and reviews, or file yours.Çabuk Tüylenen Bebek Takımı İçin Değişim/İade Talebi
BG Store Van AVM şubesinden yaklaşık 1000 TL ödeyerek altüst bir bebek takımı satın aldım. Ürünü bebeğime en fazla iki kez giydirebildim. İlk yıkamayı da 30 derecede ve bebeklere özel deterjanla, tüm kurallara uygun şekilde yapmama rağmen ürün aşırı şekilde tüylendi ve adeta kullanılamaz hale geldi.
Bu durum üzerine hem mağazaya hem de müşteri hizmetlerine ulaştım ancak üründeki sorunu kabul etmeyip yardımcı olmadılar. Ürünün bu kadar kısa sürede ve üstelik hassas koşullarda yıkamaya rağmen bu hale gelmesini kesinlikle normal bulmuyorum.
BG Store’un ayıplı hale gelen bu ürün için değişim ya da para iadesi talebimi karşılamasını ve sürecin müşteri memnuniyeti gözetilerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Merhaba markaya iletilmesine rağmen asla ilgilenip cevap verme tenezzülünde dahi bulunmuyorlar bu nasıl bir memnuniyetsizlik ya!
BG Store Van AVM şubemizden satın almış olduğunuz ürüne ilişkin yaşamış olduğunuz durumu anladığımızı belirtmek isteriz. Konu ile ilgili ürününüz incelemeye alınmış olup, yapılan değerlendirme sonucunda ürünün üretim kaynaklı bir kusur taşımadığı tespit edilmiştir. Ürünlerimizin bakım ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanılması durumunda bu tür sorunların yaşanmaması beklenmektedir. Bu nedenle talebinize konu olan değişim veya iade işlemi ne yazık ki olumlu değerlendirilememiştir. Yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla B&G Store
Tüketici Hakları'na şikayet edeceğimden hiç şüpheniz olmasın pazar malı ürünlerinizi pahalı satmanız inanılır gibi değil
