to read complaints and reviews, or file yours.Rutubetli Ve Sigara Kokulu Oda, Bebek Beşiği Yok, Çözüm Sunulmadı
1–6 Eylül tarihleri arasında ETS üzerinden rezervasyon yaparak Azura Deluxe Otel’de konakladım. Odaya girdiğimiz andan itibaren yoğun rutubet ve nem kokusu vardı, ayrıca odanın içine sürekli sigara kokusu geliyordu. Hem yetişkinler için rahatsız edici hem de yanımızda küçük bir bebeğimiz olduğu için sağlıksız bir ortam oluştu.
Bebekle konakladığımızı özellikle belirtmemize rağmen odada park beşik bulunmuyordu. Bu konuyu ve odanın rutubetli, nemli ve sigara kokulu olduğunu resepsiyona ilettiğimizde, resepsiyon danışmanı durumun Antalya’nın sıcağından dolayı normal olduğunu söyledi, diğer taleplerimiz için ise ETS’nin kendilerine bildirmediğini belirtti ve hiçbir çözüm sunmadı, oda değişimi ya da başka bir iyileştirme yapılmadı.
Yaklaşık 66.000 TL ödediğimiz bir konaklamada bu şartlarda kalmak zorunda bırakılmamızdan dolayı hem ETS’den hem otelden son derece memnuniyetsiz ayrıldık. ETS’nin, aracılık ettiği otellerde bu tür sorunları ciddiye almasını, yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için ödediğimiz ücret üzerinden kayda değer bir iade veya indirimle telafi sağlanmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
ETS Tur müşteri temsilcileri otel ile görüşmüş böyle bir şeyin olmadığını beşiğide gönderdiklerini söylemişler beşik hiç gelmedi duvar kağıdı kalkmış nemli fotoğrafları göndermeme rağmen ETS onların dediklerini kaideye aldı benim söylediklerimin hiçbir anlamı olmadığını yapabilecek bir şey olmadıklarını söylediler bir daha asla ETS den tatil almam çevremde tavsiye etmeyeceğim müşterinin söyledikleri önemli değilmiş önemli olan otelin cevabıymış fotoğraf olmasına rağmen
