Kapıda Ödeme Şartlarının Belirsizliği Ve Ekstra Ücret Uygulaması Hakkında Şikayet

Azmi Zengin’in 0533 *** ** 26 numaralı WhatsApp hattı üzerinden bugün saat 15.50 sıralarında tahinli pide siparişiyle ilgili bilgi almak için yazdım. Özellikle kapıda ödeme olup olmadığını sordum ve bana "Evet" yanıtı verildi. Ancak hemen ardından, kapıda ödeme olursa ürün başına 20 TL fark alınacağı söylendi.

Tek bir kargo geleceğini, bu nedenle ürün başına ayrı ayrı fark alınmasının mantıklı olmadığını ve böyle bir uygulamanın ticari ahlaka uygun olmadığını belirttim. Buna rağmen, "Bizde böyle" şeklinde, konuya çözüm odaklı yaklaşmayan bir yanıt aldım.

Kapıda ödeme imkanı var denilirken, sonrasında ürün başına ekstra ücret çıkarılması ve bunun önceden açıkça belirtilmemesi beni hem şaşırttı hem de rahatsız etti. Bu nedenle, kapıda ödeme şartlarının açık ve şeffaf şekilde belirtilmesini, ürün başına ayrıca fark alınması uygulamasının gözden geçirilmesini ve bu konuda tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.