Aytuğ Online Mağazada Değişim Ve İptal Taleplerime Ulaşan Yok

10 Aralık tarihinde Aytuğ Dijital Mağazacılık’ın online mağazasından 6 adet atlet siparişi verdim. Sipariş numaram msr6881717372. Ürünleri XL beden olarak almıştım ancak hemen ardından m beden ile değişim yapmak istedim.

Mobil üzerinden hiçbir şekilde beden değişikliği işlemi yapmanın mümkün olmadığını fark ettim. Sistemden destek alabilmek için hem destek hattına yazdım hem de iletişim hattını gün boyu defalarca aradım ancak ne bir muhatap bulabildim ne de mesajlarıma herhangi bir geri dönüş aldım. Bu nedenle siparişimi iptal etmek istedim ancak bu konuda da hiçbir işlem yapamadım, firma sanki kapanmış gibi ulaşılmaz durumda görünüyor. Eğer gerçekten böyle bir durum varsa bile müşterilerin en azından bilgilendirilmeyi hak ettiğini düşünüyorum.

Yaşadığım bu iletişimsizlik ve süreç yönetimi nedeniyle artık siparişimin tamamen iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma acilen iade edilmesini talep ediyorum.