Hepsiburada ve Aytek Kuyumculuk Şikayeti

05.07.2025 günü hepsiburada.com sitesi üzerinden satış yapan Aytek Kuyumculuk firmasından arkadaşıma doğum günü hediye olarak Aytek Gold 22 Ayar Çeyrekli Pullu Bileklik aldım. Ürünün bir parsası altın. Diğer kısımları bujiteri. İade koşullarına da özellikle baktım. Ancak ürün beklediğimiz gibi çıkmadı beğenmedik ve iade ettik.

Aytek Kuyumculuk "Ürün, paket içindeki aksesuarlar ve/veya ambalajında hasar/aşınma tespit edildiği için talebiniz olumsuz sonuçlandırılmıştır." gibi saçma ve genel bir mazeretle iade talebini red etti. Ürünü firmaya gelen kutu ile iade ettik. Kutu deforme olmuş gerekçesi gayet gülünç. Ayrıca kargoda olabilecek şeylerden tüketici sorumlu tutulamaz.

Hepsiburada sitesine durumu ilettik ama henüz dönüş olmadı. Mağdurum ve giderilmesini istiyorum...