1.780 TL'lik Ürün İçin İade Reddi Ve Kupon Teklifi

24.03 tarihinde Ayşenur Dinçer Butik’in internet sitesi üzerinden 1.780 TL tutarında bir ürün satın aldım, ürün 31.03 tarihinde elime ulaştı. Üründen memnun kalmadığım için iade talebinde bulunduğumda, iade yapamayacağımı, sadece değişim yapabileceklerini ve bunu da site içinde kupon olarak tanımlayabileceklerini söylediler.

Müşteri hizmetleriyle yazıştığımda, aldığım ürünün indirimli olduğu için iadesinin olmayacağını, sadece değişim yapılabileceğini, sipariş verirken onayladığım sözleşmede kampanyalı ürünlerde iade olmadığı bilgisinin yer aldığını ilettiler ve kendilerinin iade yetkisi olmadığını, sadece değişim konusunda yardımcı olabileceklerini belirttiler. Ben ürünü kartla ödedim ve şu anda kullanmak istemediğim bir ürüne karşılık sadece site içi kuponla sınırlandırılmak istemiyorum.

Ayşenur Dinçer Butik’ten, yapmış olduğum 1.780 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma geri yatırılmasını, yani para iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.