Teslim Edilmediği İddia Edilen Kargo Ve Satıcıdan 800 TL İade Talebi

18 Eylül 2026 tarihinde Aysegulpolatscarf web sitesi üzerinden Instagram aracılığıyla iki adet eşarp siparişi verdim. İlk alışverişimdi ve 800 TL tutarındaki ödemeyi kart ile gerçekleştirdim, sipariş numaram 19067’dir. 18 Eylül’de verdiğim bu sipariş 27 Eylül itibarıyla hâlâ tarafıma ulaşmamış olmasına rağmen, bu sabah 07.30’da hem kargo firmasından hem de satıcıdan ürününüzün teslim edildiğine dair mesaj aldım.

Siparişim için neredeyse her gün dağıtıma çıktı mesajı geliyor ancak ürün bana ulaşmıyor. Sistem üzerinde “evde yok, kağıt bırakıldı” şeklinde bilgiler görünürken, kapıma herhangi bir not ya da kağıt bırakılmadı. Satıcı ile iletişime geçtiğimde, kendi işini bana yükleyerek şubeyi aramam gerektiğini söyledi ve süreç boyunca kesinlikle ilgili bir satıcı profili görmedim. Pazar günü kargolar çalışmaz, hele ki sabah 07.30’da teslimat yapılması zaten mümkün değilken, kargo canlı destek ile yazışmamda gönderinin doğalgaz borusunun üzerine bırakıldığı söylendi. Doğalgaz borusunu kontrol ettiğimde ise ortada hiçbir ürün yoktu.

Ne kargo firması ne de satıcı marka somut bir çözüm sunmadı, sadece birbirlerine yönlendirildim ve sonuçta ortada ne ürünüm var ne de güven veren bir açıklama. Bu yaşadığım olumsuz deneyim, kargo problemi, iletişim sorunları ve satıcı ile artık kesinlikle sağlıklı bir şekilde iletişime geçememem nedeniyle bir daha bu firmadan alışveriş yapmak istemediğimi açıkça belirtmek istiyorum.

18 Eylül’den beri beklediğim bu siparişe karşılık ödediğim 800 TL tutarının, herhangi bir ürün gönderimi yapılmadan, ödemenin gerçekleştiği kartıma iade edilmesini talep ediyorum.