Kargo Gecikmesi Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

1 Nisan 2026 tarihinde Cardion Eşarp internet sitesinden, üyeliksiz olarak kredi kartıyla 1.355 TL tutarında 2 adet eşarp siparişi verdim. Sipariş numaram 978JO1987L ve siparişim ücretsiz kargo ile oluşturuldu. Sitede ürünlerin 48 saat içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen bu süre geçtiği halde herhangi bir bilgilendirme almadım.

6 Nisan’a kadar ürünler elime ulaşmayınca sitelerinde paylaştıkları telefon numarasını aradım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım, attığım mesaja da geri dönüş yapılmadı. Ardından Instagram hesapları üzerinden yazdım, bana ürünlerin 7 iş günü içinde elime ulaşacağı söylendi fakat bu sürenin üzerinden de 10 iş günü geçmesine rağmen halen ürünler teslim edilmedi.

Online alışveriş yapılan bir siteye ulaşmanın bu kadar zor olmaması, gerektiğinde muhatap olunacak bir kişiye kolayca erişilebilmesi gerektiğini düşünüyorum. Üyeliksiz alışveriş yaptığım için siteden sipariş takibi yapamıyor, iptal işlemi de gerçekleştiremiyorum.

En kısa sürede siparişimdeki ürünlerin kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini, aksi halde siparişimin iptal edilerek ödediğim 1.355 TL tutarın aynı ödeme yöntemiyle iadesini talep ediyorum.