Ekstra Ambalaj Ücretine Rağmen Kalitesiz Paketleme Ve Sözleşmesiz Taşıma

14 Ağustos 2026 tarihinde Ankara Batıkent’ten Amasya Taşova’ya evden eve taşıma için Aynalıoğulları Nakliyat ile anlaştım. Eşyalarım bir süre depoda kalacağı için özellikle sağlam paketleme ve malzeme konusunda hassas olduğumu belirttim, bu kapsamda ekstra ambalaj malzemesi için 10.000 TL ödedim ve toplamda yaklaşık 70.000 TL’lik bir taşıma ücretiyle işlem yapıldı.

Öncesinde tüm eşyalar için sıfır havalı pat pat kullanılacağı söylenmesine rağmen, taşıma günü eski ve yırtık malzemelerle gelişi güzel sarma yapmaya başladılar, ağırlıklı olarak sadece streç film kullandılar. Sadece aldıkları bir top yeni pat patla beyaz eşyaları sardılar, geriye kalan eşyalar için ise “malzemeyi getirmeyi unuttuk, böyle de bir şey olmaz, bu eşya zaten sarılmaz” gibi bahanelerle malzeme kullanmamaya çalıştılar. Ben bu duruma izin vermemeye çalışsam da paketleme yapılmadan gönderilen eşyalar oldu, gittiği şehirde zorla yaptırdığım ambalajı söküp yeniden sadece streç filmle sarmaya kalktılar, buna da kesinlikle müsaade etmedim.

Firma ile aramızda düzgün bir sözleşme yapılmadı, eşya sigortası sunulmadı, sadece kamyon kaskosu olduğu söylendi. Sözleşme istediğimde ise bu kez yüzde 20 KDV talep ettiler. Daha önce başka firmalarla yaptığım taşımalarda sigorta ve sözleşme standart bir uygulama iken, burada hem güvencesiz hem de sözlerinden sürekli cayan bir yaklaşımla karşılaştım.

Randevu saatine de uymadılar. Taşıma için 13.30’da geleceklerini söylemelerine rağmen yaklaşık 14.30 civarında önce asansör, 15.30 gibi de kamyon geldi. Yükleme 20.30’da ancak bitti. Malzemeyi gece 03.00 gibi indirebileceklerini söylediler, bu saati kabul etmedim. İndirme işlemi için de “1 saatte biter” demelerine rağmen yaklaşık 2,5–3 saat sürdü. Tüm bu süreçte gereksiz zaman kaybı yaşadım, ev içindeki işlerimi ve planlarımı defalarca yeniden ayarlamak zorunda kaldım.

Yaşadıklarım nedeniyle hem verilen sözlerin tutulmaması hem de özensiz ve güvencesiz çalışma tarzları yüzünden ciddi şekilde mağdur oldum ve pişmanlık yaşadım. Bu firmanın çalışma şeklini herkesin bilmesini, kimsenin benim yaşadığım sorunları yaşamamasını istiyorum. Şikayetimin dikkate alınarak gerekli incelemelerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.