Taşıma Sözleşmesi İhlali Ek Asansör Ücreti Eşya Hasarı Ve Tehditler

31.07.2026 tarihinde Ankara Güneşevler’deki adresimden Sincan Yenikent’teki yeni adresime evden eve taşımacılık için Ankara Performans Nakliyat ile 27.000 TL bedel üzerinden anlaştım. Taşımada hem eşyaların alınacağı hem de indirileceği adreste asansör kullanılacağı özellikle belirtilmişti. Ancak eşyalar araca yüklendikten sonra yeni adrese geldiklerinde asansör getirmediler ve asansör için benden ekstra ücret talep ettiler. Başta asansör için anlaşmış olduğumuzu söyleyince bunu inkar ettiler. Sonuçta 2.000 TL daha ödeyerek asansör çağırmak zorunda kaldım ve yaklaşık 1,5–2 saat gecikme yaşandı.

Eşyalar taşınırken gardırobun aynalı kapısı tamamen kırıldı, kırık halinin fotoğrafı da mevcut. Taşıma sonunda kırdıkları bu aynalı kapının ücretini toplam ücretten keseceğimizi söylediğimizde herhangi bir itirazda bulunmadılar. Toplamda 29.000 TL ödeme yaptım; 10.000 TL’sini nakit, 16.000 TL’sini ise T***** B***** adına kayıtlı IBAN hesabına havale ettim. Buna rağmen daha sonra tekrar arayarak benden 3.000 TL daha istediler, ödeme yapmazsam geri gelip sıkıntı çıkaracaklarını söyleyip ağır küfür ve hakaretlerde bulundular. Kırılan kapının bedelini kestiğimizi belirtince de kapının kırılmasının kendi sorumlulukları olmadığını söyleyerek tehdit ve hakaretlerine devam ettiler.

Taşıma işlemi sırasında ve sonrasında yaşadığım bu mağduriyet, verilen sözlerin tutulmaması, eşyamın zarar görmesi, üzerine bir de tehdit ve küfür içeren konuşmalar nedeniyle bu firmadan son derece rahatsızım. Hem tehdit ve hakaret içeren bu davranışların hem de taşınma sürecinde yaşanan mağduriyetin dikkate alınmasını, gerekli incelemelerin yapılmasını ve başka tüketicilerin de bu firmayı tercih ederken bir kez daha düşünmelerini istiyorum.