Aymet İklimlendirme Servisinin Yanlış Arıza Tespiti Ve İletişimsizliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Baymak elegant Plus model klimam ile ilgili 17 Temmuz 2025 tarihinde Baymak servisini aradığımda, İzmir’deki aymet iklimlendirme ısıtma yetkili servisine yönlendirildim.

Klimam soğutma yapmadığı için bakım gerektiğini düşünerek servis çağırdım. Servis ekibi, sorunun dış ünitedeki fan motorundan kaynaklandığını ve değiştirilmesi gerektiğini belirtti. Merkezden arayacaklarını ve stok durumu hakkında dönüş yapacaklarını söylediler; ancak herhangi bir geri dönüş olmadı.

Bu süreçte, çözüm bulabilmek adına fan motorunu kendim bulup değiştirdim fakat sorun devam etti. Uzman bir elektronik ekipten destek alarak asıl sorunun anakarttan kaynaklandığını öğrendim ve kartı değiştirerek klimamı çalışır hale getirdim. Baymak servisi ise sorunun kaynağını yanlış tespit ettiği gibi, sadece geldikleri için benden yaklaşık 750 TL tutarında servis ücreti aldı ve konuya dair tekrar dönüş sağlamadı.

Yaklaşık iki haftadır süren bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de gereksiz yere masraf yapmak zorunda kaldım. Üstelik ödediğim tutara dair herhangi bir fatura veya dekont da verilmedi. Servisin yanlış tespiti, iletişimsizliği ve ücret almasına rağmen çözüm sunmaması nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Servis ücretimin iadesini ve konuya istinaden özür mahiyetinde bakım hizmeti sağlanmasını talep ediyorum.