İade Kargosunda 300 TL Kesinti Şikayeti

Aykamoda internet sitesinden 7155 numaralı sipariş ile bir çift ayakkabı satın aldım. Ürün 10.08.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi ancak ayakkabı ayağıma küçük geldiği için 11.08.2026 tarihinde iade için kargoya verdim.

İade sürecinde tarafıma WhatsApp üzerinden gönderilen mesajda, 300 TL tutarında kargo ücreti adı altında kesinti yapılacağı belirtildi. Oysa online alışverişlerde, özellikle beden uymaması gibi durumlarda iade kargosunun ücretsiz ya da makul şartlarda olması gerektiğini düşünüyorum. Ürünü kullanmadan, sadece numara küçük olduğu için iade etmeme rağmen 300 TL gibi yüksek bir kesinti yapılmasının hem haksız hem de tüketici açısından mağduriyet oluşturucu olduğunu belirtmek istiyorum.

Yaşadığım bu süreçte, iade için benden talep edilen 300 TL kargo kesintisinin iptal edilmesini ve iade ücretimin kesintisiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların başka müşterilerin de başına gelmemesi için iade ve kargo politikalarının tüketici lehine olacak şekilde düzenlenmesini rica ederim.