to read complaints and reviews, or file yours.Tüp Siparişi Gecikmesi Ve Aşağılayıcı Müşteri Temsilcisi
Aydın Didim’deki Aygaz bayisinden Cumartesi günü saat altıyı beş geçe uygulama üzerinden tüp siparişi verdim ve ücret kartımdan tahsil edildi. Aradan iki buçuk saati aşkın süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi, bu süreçte de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Bekleme sürem uzayınca eşim müşteri hizmetlerini arayıp yemeğin yarıda kaldığını ve iki saati geçtiğini söyledi. Buna rağmen telefondaki görevlinin, “konuşmanıza özen gösterin” şeklinde aşağılayıcı ve müşteriyi küçümseyen bir üslup kullanmasını son derece saygısız ve rahatsız edici buldum.
Hem tüpün hâlâ gelmemesi hem de müşteri hizmetlerinin bu tutumu nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, siparişimin derhal teslim edilmesini ve müşteri temsilcisinin üslubu hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiz. Şikayetinize istinaden Çözüm Merkezimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Saygılarımızla.
Müşteri temsilcisi tarafından bana dönüş sağlandı ve Didim Aygaz bayii çalışan müşteri hizmetlerinin üslupsuz tavır aşagılacı tutum sergilemesi ve yaşadığım sorunların giderilmesi ve eleman eksikliğinin giderilmesi hususunda ve onlar adına özrünü bildirdiği tekrar böyle bir durum ortaya çıkmayacağını müşteri temsilcisi Handan hanım bizlere bildirdiği için teşekkür ederiz saygılar sunuyorum
