Satın Aldığım Farlar Kusurlu Çıktı, Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

11.10.2025 tarihinde Renault Cosar bayisinden 2015 model Renault Fluence aracım için Ayfar marka çift far satın aldım. Farları aracıma taktırdıktan sonra, ilk yıkamada her iki farın da içinin su aldığını ve ayarlarının tutmadığını fark ettim. Ayrıca ışık yansıtmasında da ciddi sorunlar olduğunu gözlemledim. Far ustasına danıştığımda, ürünün eklem yerlerinden kaçırdığını ve hatalı olduğunu belirtti.

Bu sorunlar nedeniyle 2.000 TL sök-tak ve far ayarı ücreti ödedim. Farlar toplamda 5.000 TL’ye mal oldu. Satıcı bayi ile görüştüğümde, ürünü iade almayacaklarını, sadece değişim yapacaklarını söylediler. Ancak aynı sorunlu ürünü tekrar taktırmak istemiyorum; her defasında yeniden sök-tak ve ayar ücreti ödemek zorunda kalıyorum. Bu durumda toplamda 4.000 TL’ye yakın param boşa gitmiş olacak ve aynı sıkıntının tekrar yaşanmayacağının da bir garantisi yok.

Ürününüzün kusurlu olması nedeniyle mağdur edildim. Zararımın karşılanmasını ve mümkünse sorunsuz, kaliteli bir far gönderilmesini talep ediyorum. Amacım markanızı kötülemek değil, ancak mağduriyetimin giderilmesini ve benimle iletişime geçilmesini istiyorum.