to read complaints and reviews, or file yours.Sancaktepe Mevlana Mahallesinde Sürekli Uzun Süreli Elektrik Kesintileri Mağduriyet Yaratıyor
Yaklaşık 1 ay önce Sancaktepe Mevlana Mahallesi’ne taşındım ve taşındığımdan bu yana her gün 4'ten fazla elektrik kesintisine maruz kalıyorum. Kesintiler bazı günler 1’er saat, bazı günler ise 3 saate kadar uzuyor ve bu durum günlük yaşantımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.
Yeni evliyim ve aldığım sıfır beyaz eşyalarım sürekli kesinti ve geri gelmeler nedeniyle risk altında. Sürekli elektrik gidip gelmesinden dolayı buzdolabımda bulunan donuk et, kıyma gibi gıdalarım bozuldu ve çöpe atmak zorunda kaldım. Hem maddi hem manevi olarak mağdur ediliyorum.
AYEDAŞ arıza hattını ve müşteri hizmetlerini neredeyse her gün arayıp kesintilerle ilgili şikayetimi iletiyorum; elimde başvuru numaralarım ve tarafıma gelen SMS kayıtları mevcut olmasına rağmen mahallemizde kalıcı bir iyileşme sağlanmadı. Ayrıca konuyu yalnızca 186 hattına değil, CİMER üzerinden de resmi olarak şikayet ettim.
Mevlana Mahallesi’ndeki bu sık ve uzun süreli elektrik kesintilerinin nedeninin araştırılmasını, altyapı sorunu varsa kalıcı olarak giderilmesini ve evimdeki beyaz eşyalarım ile gıdalarım açısından daha fazla mağduriyet yaşamayacağım şekilde kesintilerin son bulmasını talep ediyorum.
Gelişme
İstanbul Sancaktepe Mevlana Mahallesi Oruç Reis Sokak’ta oturuyorum. 14 Temmuz 2026’da Ümraniye’den buraya taşındığımdan beri her gün, gün içinde defalarca plansız elektrik kesintisine maruz kalıyorum. Bazen sabah ve öğlen 15.00’e kadar en az 3 kez, gece ise 01.00–03.00 saatleri arasında 2 kez elektrikler kesiliyor. Kesintilerin ne zaman olacağı belli olmadığı için günlük hayatım son derece olumsuz etkileniyor.
Yeni evli olmam sebebiyle tüm beyaz eşyalarım sıfır ve bu kadar sık ve düzensiz kesinti yaşanması nedeniyle bu cihazların zarar görmesinden ciddi anlamda endişe duyuyorum. Bu risk ve mağduriyetin sorumluluğunu almak istemiyorum ve bu konuda da kurumunuzun gerekli hassasiyeti göstermesini talep ediyorum.
Her kesintide AYEDAŞ ile hem yazılı hem sözlü olarak iletişime geçiyor, arıza kaydı açtırıyor ve defalarca başvuru yapıyorum. Gönderdiğim ekran görüntülerinde de görüleceği üzere, tarafıma başvuru numaraları ve bilgilendirme SMS’leri geliyor, ancak tüm bu başvurulara rağmen bölgemdeki plansız ve sık kesinti sorunu kalıcı olarak çözülmüyor.
Sancaktepe Mevlana Mahallesi’indeki elektrik altyapısının, özellikle yaşadığım sokak ve çevresinin incelenerek bu kesintilerin nedenlerinin tespit edilmesini ve kalıcı olarak giderilmesini istiyorum. Ayrıca, bu kesintiler nedeniyle beyaz eşyalarımda veya diğer elektrikli cihazlarımda oluşabilecek herhangi bir zararda sorumluluğunuzun kabul edilmesini ve gerekli zarar tespiti ve karşılamaya yönelik işlemlerin tarafınızca yapılmasını talep ediyorum. Bunun yanında, bu sık ve plansız kesintiler yüzünden sürekli mağdur edilen bölge sakinleri olarak, bu soruna maruz kaldığımız dönemlere ilişkin elektrik faturalarımızda indirim veya gerekli bedel iadesinin de tarafımıza sağlanmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu sürekli mağduriyetin bir an önce sonlandırılmasını ve konuyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba, talebinizle ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. İyi günler dileriz. AYEDAŞ
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmış ve incelemeye alınmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede size bilgilendirme yapılacaktır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, ANADOLU YAKASI ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş. Talep, öneri ve sorularınız için; Mobil 186 uygulamamızdan bize ulaşabilirsiniz.
Yaklaşık 1 ay önce İstanbul Sancaktepe Mevlana Mahallesi’ne taşındım ve o günden beri neredeyse her gün, günde 4’ten fazla ve yaklaşık birer saat süren elektrik kesintileri yaşıyorum. Bu durum artık kabul edilemez bir hale gelmiştir ve hiçbir şekilde planlı kesinti olarak da duyurulmamaktadır. Her gün 186’yı arayarak defalarca kez şikayet oluşturmama rağmen sorun ısrarla giderilmiyor, tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmıyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Sürekli yaşanan bu kesintiler nedeniyle beyaz eşyalarımın ciddi zarar gördüğü ortadadır ve bu zararın sorumluluğu da bu hizmeti sunmakla yükümlü kurumunuzdadır. Aboneliğim Adem Çaylı adına kayıtlıdır. Sürekli kesinti yaşanan bu bölgede elektrik altyapısının acilen kalıcı şekilde düzeltilmesini, yaşanan tüm kesintilerin ve oluşturduğu zararların araştırılmasını, beyaz eşyalarımdaki hasarın tespit edilerek tarafıma resmi açıklama yapılmasını ve maddi manevi mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
