Aydem Yaşam Alanı Kusurlu Ürün Teslim Etti

İstanbul Sancaktepe Samandıra’daki Rings AVM içerisinde bulunan Aydem Yaşam Alanı mağazasından 15 Eylül tarihinde gardırop, yatak başlığı, yemek masası ve sandalyeler satın aldık. Yaklaşık 46.000 TL ödeme yaptık. Ürünler bize yaklaşık bir ay sonra, 17 Ekim gibi teslim edildi ve montaj esnasında ciddi sorunlar yaşadık.

Gardırobun kapağı daha kurulum sırasında patlatılmış, patlayan yere macun çekilip öylece bırakılmış. Gardırobun arka kısmı da ince kağıt gibi bir malzeme ile takılırken patlatılmış ve yine macunla kapatılmış. Mağazada görüp beğendiğimiz ürün bu şekilde değildi, bize defolu ve işçilik hatası olan bir ürün teslim edildi. Ayrıca sandalyelerden birinde ciddi gıcırtı var ve mobilyasında delik bulunuyor.

Bu durum üzerine mağazaya gidip durumu anlattığımızda, mağaza yetkilisi ürünleri kusursuz teslim ettiğini, kapağın patlamasının montajı yapanların sorunu olduğunu söyledi. Ancak montajı yapan kişiler zaten mağazanın yönlendirdiği, orada çalışan insanlar. Dolap arkasını değiştirebileceğini söyledi ama kapağın da değiştirilmesini talep ettiğimde bunu kabul etmedi. Tüketici Hakem Heyeti’ne gideceğimi söylediğimde ise “Git, 2 sene sürer” diyerek dalga geçen bir tavır sergiledi. Tüm bu yaklaşım, müşteriyle alay edilir bir üslup ve sorumsuzluk örneğidir.

Mağazada beğendiğimiz haliyle, kusursuz ve sağlam olacak şekilde gardırop kapağımızın ve patlayan/hasarlı arka panelin değiştirilmesini, defolu ve gıcırdayan sandalyenin de yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Kusurlu ürün teslimi ve ilgisiz, alaycı yaklaşımın ivedilikle düzeltilmesini, ürünlerimin sorunsuz şekilde yenilenmesini istiyorum.