Siparişin Teslim Edilmemesi Ve Ücret İadesinin Yapılmaması

01.08.2025 tarihinde Instagram üzerinden Aychayla hesabından 1298 TL tutarında bir elbise siparişi verdim (Sipariş No: 30242). Ödemeyi havale yoluyla gerçekleştirdim ve ürünün Ankara adresime gönderilmesini talep ettim. Ancak aradan 18 gün geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Her sorduğumda “yoğunluk var, elinize geçecek” şeklinde yanıt alıyor, sürekli oyalandığımı hissediyorum. Ayrıca iade talebinde bulunmama rağmen ücretimin de iade edilmediğini belirtmek isterim.

Bu durum ilk kez başıma geliyor ve hem mağduriyetimin giderilmesini hem de ya ürünümün acilen gönderilmesini ya da ücretimin iade edilmesini istiyorum.