Ayaz İletişim Turkcell İşbirliğinin İş Bilmemezlikleri

Turkcell Pasaj uygulamasından 20245774363 sipariş numaralı Samsung A24 model telefon siparişi verdim. Satıcı sözleşmesinde bir iş günü içerisinde kargo yazmasına rağmen ürün henüz kargo sürecine girmemiştir. Bu konuyla ilgili olarak 0 (850) 222 20 20 numaralı Pasaj Müşteri Hizmetleri'ni arayarak bilgi almak ve satıcı iletişim numarasını talep etmek istedim; ancak herhangi bir çözüm veya olumlu yanıt alamadım. Eğer ürün kargolama süreci bir iş gününden fazlaysa, neden uygulamada bir iş günü olarak belirtiliyor? Eğer ürün bugün kargoya verilmezse, ürün iptali ve para iadesi talebinde bulunacağım. Turkcell, müşteri memnuniyetini sağlamak yerine mağduriyet yaratan bir yaklaşım sergilemektedir. Turkcell Ayaz İletişimden alışveriş yapılmasını önermiyorum.