Ay Telekom Teslim Alınmayan Cihaz İçin Haksız 10 Bin Tl Fatura Şoku

Ay Telekom internet aboneliğimi yenilemek için müşteri hizmetlerini aradım. Bana 3-4 bin tl civarında ödeme yapmam gerektiği söylendi. O kadar nakitim olmadığını belirttim. Ancak sonrasında, hiçbir şekilde cihaz teslimi yapılmadığı halde, adıma 10 bin tl tutarında bir fatura gönderildi. Faturada bu tutarın "cihaz ücreti" olarak yansıtıldığı görülüyor.

Faturanın geldiği adres: Adana, Sarıçam, Boynuyoğun Mahallesi. Abone numaram: 1000188**. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve bana herhangi bir açıklama yapılmadı.

Cihazı teslim almadığım halde tarafıma böyle yüksek bir ücret yansıtılmasını kabul etmiyorum. Faturanın ve cihaz ücretinin tamamen iptal edilmesini, ayrıca tarafıma detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.