to read complaints and reviews, or file yours.Axxion Markası İade Kabul Etmiyor
Axxion.com.tr üzerinden toptan olarak takı satın aldım ancak ürünlerin hem büyüklüklerinden hem de kalitelerinden memnun kalmadım. Taşı dökülen ürünler vardı. Beklediğim özelliklerde gelmediği için ürünleri iade etmek istedim.
İade talebimi site üzerinden, Axxion Asistan ile yaptığım yazışmalarla ilettim. Satın alma öncesinde sitede “iade yoktur” şeklinde açık ve net bir bilgilendirme görmedim. Buna rağmen müşteri desteği, iade kabul edilmediğini belirterek talebimi reddetti.
Satın aldığım takıların, açıklamalardaki beklentimi karşılamadığı ve sitede iade edilmediğine dair açık bir uyarı bulunmadığı için ürünlerimin iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
26 Eylül tarihinde axxion.com.tr isimli siteden toplam 3.291,20 TL tutarında toplu takı ürünü satın aldım. Ürünler elime ulaştıktan yaklaşık yarım saat sonra iade etmek istedim ve site üzerinden Axxion Asistan’a mesaj yazarak iade talebi oluşturdum. Ancak bana hiçbir gerekçe sunulmadan iade olmadığı, ürünleri kesinlikle geri alamayacakları şeklinde cevap verildi.
Site üzerinden alışveriş yaparken iade olmadığına dair herhangi bir açık, görünür ve anlaşılır bilgilendirme yer almıyordu. Buna rağmen teslimden hemen sonra yaptığım iade talebim, mesajla “iade yoktur” denilerek reddedildi. Bu durumun Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum.
Kart ile ödediğim 3.291,20 TL alışveriş bedelimin, yasal mevzuat çerçevesinde gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili yazışmaların ekran görüntülerini de gerekmesi halinde yetkili mercilerle paylaşacağımı belirtmek isterim.
