Bir Yıl Geçmesine Rağmen Halım Teslim Edilmedi Ve Bilgilendirme Yapılmadı

04/10/2024 tarihinde Avvio Halı firmasının internet sitesi üzerinden “woolen halı pera 4502 Gold - 120X180” model halıyı sipariş ettim. Sipariş numaram: 287LN5586P. Ürünün teslimat adresi İstanbul Kartal’dı ve ödemeyi VakıfBank kredi kartımla KDV dahil 3.240 TL olarak gerçekleştirdim.

Yaz tatili için Türkiye’ye geldiğimde, halıyı teslim alması için arkadaşımın adresini vermiştim. Ancak bu sene halımı almak için arkadaşımın evine gittiğimde, ürünün hiç teslim edilmediğini öğrendim. Siparişten bu yana yaklaşık bir yıl geçmesine rağmen bana herhangi bir kargo takip numarası, teslimat bildirimi ya da bilgilendirme yapılmadı. Yurt dışında yaşadığım için şimdiye kadar firmayla iletişime geçemedim.

Siparişimin acilen gönderilmesini, aksi takdirde ücret iadesinin tarafıma yapılmasını talep ediyorum.