Avşar Karadut Gazlı İçeceğinde Püre Gibi Parçalar Ve Duru Kıvam

Avşar markasını ailece severek tüketen ve yıllardır tercih eden bir aileyiz. Ancak dün Gaziantep Şahinbey Gap Gross’tan aldığımız karadut Frenk üzümlü aromalı doğal zengin mineralli gazlı içecekte ilk defa böyle bir sorunla karşılaştık. Ürünü içmek üzere elimize aldığımızda, şişenin içindeki kıvamın olması gerekenden çok daha duru olduğunu ve içinde püre gibi parçalar bulunduğunu gördük. Bu durum bizi hem şaşırttı hem de yıllardır severek kullandığımız bir markadan beklemediğimiz için hayal kırıklığı yaşamamıza neden oldu.

Ürünün üretim tarihi şişe üzerinde 31.02.2026, son tüketim tarihi ise 21.01.2027 olarak yer almaktadır. Kıvamındaki anormalliği fark ettiğimiz için şişeleri hiç açmadık ve üründen kesinlikle tüketim yapmadık.

Yıllardır tercih ettiğimiz bir markada böyle bir sorunla ilk kez karşılaşıyoruz ve bu nedenle ilgili partinin ve ürünün detaylı şekilde incelenmesini, üretimle ilgili bir problem varsa tespit edilmesini ve tarafıma mutlaka yazılı veya telefonla geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.

Yaşadığımız bu durumla ilgili firmadan bir özür bekliyor, mümkünse bir telafi/özür paketi gönderilmesini ve müşteri memnuniyeti kapsamında sürecin hassasiyetle ele alınmasını istiyorum. Müşteri memnuniyetine önem verdiğinizi düşünerek en kısa sürede dönüş sağlamanızı rica ederim.