Faturada Yazılı Ürünler Yok, Acil İade Veya Tekrar Gönderim Talebi

Avrupa Networking firmasından yaklaşık 4 gün önce, pazartesi günü internet üzerinden verdiğim siparişimde toplam 530 TL tutarında alışveriş yaptım. Sepetimde 15 adet ürün bulunuyordu, bunların içinde 2 adet pijama ve 1 adet ikili toka da vardı. Siparişim bugün, perşembe günü saat 11.00 civarında Konya Meram’daki adresime teslim edildi.

Paketi açıp kontrol ettiğimde, faturada görünmesine rağmen 2 adet pijama ve 1 adet ikili tokanın paketin içinden çıkmadığını fark ettim. Yani ürünler faturada yer almasına rağmen tarafıma gönderilmemiş. Siparişe ait 2753261647306 numaralı kaydım bulunmaktadır.

Kendim de temsilcilik yapmama rağmen firma ile bu konuda iletişime geçmeye çalıştım ancak herhangi bir şekilde muhatap bulamadım ve sorunum çözülmedi. Eksik gönderilen 2 pijama ve 1 ikili tokanın tarafıma acilen gönderilmesini veya bu ürünlerin bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.