Avrupa Diş Çağrı Merkezinde Yetersiz Bilgilendirme Ve Güven Kaybı

Avrupa Diş çağrı merkeziyle şikayet takibi konusunda yaşadığım ciddi memnuniyetsizliği paylaşmak istiyorum. Yaklaşık iki hafta önce bir kişi tarifesi yapmam istendi; ancak bu konuda bana hiçbir uyarı, bilgilendirme ya da yönlendirme yapılmadı. Buna rağmen sorumluluk tamamen üzerime bırakılıyormuş gibi hissediyorum ve işten çıkarma dahil her türlü olumsuz ihtimalle karşı karşıya kalabileceğimi düşünerek çok rahatsız oluyorum.

Bu süreçle ilgili çağrı merkeziyle tekrar görüştüm; ancak yaklaşık bir saat boyunca dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen arayan olmadı. Benzer aksaklıkları ve ilgisizliği ne yazık ki sık sık yaşıyorum; bu durum ilk kez olmuyor ve artık ciddi anlamda güven kaybı yaşıyorum.

Avrupa Diş’in personel ve çağrı merkezi süreçlerini gözden geçirerek bu yaşanan mağduriyetle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin uygulanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için bana yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.