Avrasya Arıcılık’tan Gelen Kırık Arı Taşıma Kutuları Ve İade Reddi

Avrasya Arıcılık’tan bugün 45590 numaralı sipariş ile 10 adet paket arı taşıma kutusu satın aldım. Ürünler Aras Kargo ile Tekirdağ Ergene adresime gönderildi. Kargoyu teslim aldığımda 10 kutudan 5’inin kırık olduğunu gördüm. Kutuların tamamı iç içe geçirilmiş şekilde, korumasız ve özensiz paketlenmişti; bu şekilde gönderilen kutuların kırılmama ihtimali neredeyse yoktu.

Yaşadığım sorun üzerine Avrasya Arıcılık ile iletişime geçtiğimde, kargoda yaşanan kırılmayı karşılamayacaklarını, iade ya da değişim yapmayacaklarını belirttiler. Hem paketleme şekli hem de sonrasında sergilenen bu yaklaşımın kurumsallıktan oldukça uzak olduğunu düşünüyorum.

Hasarlı gelen kutularım için ya ücret iadesi yapılmasını ya da sağlam yeni kutuların ücretsiz şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.