to read complaints and reviews, or file yours.Verilen İade Sözü Çelişkili Ve Çalışanların Kaba Tutumu
18.03.2026 tarihinde Nevşehir Merkez’de Nissara AVM içindeki Avon satış noktasından bir parfüm satın aldım. Ürün hiç kullanılmadı, kutu açılımı dahi yapılmadı. Ürünü alırken, ürünleri seçmeme yardımcı olan satış danışmanı, fiş olmasa bile abonelik üzerinden telefon numaram ile iade veya değişim yapabileceğimi özellikle söyledi.
Buna güvenerek bugün, 27.03.2026 tarihinde aynı noktaya giderek parfümü farklı bir parfüm ile değiştirmek istedim. Ancak sert bir üslupla, üç kez üst üste reddedildim ve herhangi bir çözüm odaklı, düzgün bir yaklaşım sergilenmedi. Hem satılırken verilen bilgi ile sonradan gösterilen tavrın tamamen çelişmesi hem de çalışanların üslubu nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Satın alırken tarafıma söylenen “fişsiz, numara üzerinden iade/değişim” bilgisinin arkasında durulmasını ve parfümümün, istediğim farklı parfüm ile değişiminin sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve çalışanların müşteriye karşı iletişim dili konusunda uyarılmasını istiyorum.
Merhaba, Tarafımıza ilettiğiniz mesajı aldık ve incelemeye başladığımızı bilmenizi isteriz. Müşterimize, iletmiş olduğu şikayetle ilgili en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. İlginiz için teşekkür eder, iyi çalışmalar dileriz. Sevgilerimizle, Avon İletişim Merkezi
35568275 Numaralı Şikayet Hakkında Sayın Mustafa Enes T. ile 31 Mart 2026 tarihinde şikayeti hakkında görüşme sağlanmış ve gerekli detaylı bilgiler kendisinden alınmıştır. Müşterimizin bildirimine istinaden yapılan incelemeler sonucunda, tüm bilgiler kendisine iletilmiştir. Bilginize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla, Avon İletişim Merkezi
