to read complaints and reviews, or file yours.Aventhira Sipariş Teslim Edilmedi, İletişim Sağlanamadı Ve Para İadesi Talebi
26 Ekim tarihinde Aventhira.com üzerinden 1.399 TL ödeyerek kredi kartı ile bilezik siparişi verdim (#4294). Siparişimin teslimat adresi Bodrum, Muğla’dır. Siparişten sonra tarafıma herhangi bir kargo takibi veya gönderi numarası iletilmedi. Sorduğumda ise sadece 6 ila 12 gün içinde gönderileceği söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.
Bu süreçte defalarca e-posta yoluyla iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ürünüm gönderilmediği gibi, ödemesini yaptığım siparişle ilgili hiçbir bilgilendirme de yapılmıyor.
Hem ürünümün gönderilmemesi hem de iletişimsizlik nedeniyle mağdur oldum. Paramın iadesini talep ediyorum.
Sayın İz a., Öncelikle yaşanan gecikme nedeniyle içtenlikle özür dileriz. Siparişinizin beklediğinizden geç ulaşmış olması sizi üzdüyse bunun için gerçekten üzgünüz. Yaşanan bu aksaklık, tedarik sürecinde oluşan operasyonel bir gecikmeden kaynaklanmıştır. Kargo politikası sayfamızda bu tür durumların yaşanabileceğine dair bilgilendirmeyi önceden paylaşmış olsak da, sizi zamanında bilgilendirememiş görünmek bizim için üzücü. Bu süreçte tüm müşterilerimizin olduğu gibi sizin de her mesajınıza yanıt verildiğini ve iletişim kanallarımızın sürekli açık olduğunu özellikle belirtmek isteriz. Elbette memnuniyetiniz bizim için ilk önceliktir. Ürünü teslim aldıktan sonra dilerseniz, koşulsuz iade kapsamında ürünü bize geri göndererek ücret iadenizi talep edebilirsiniz. Ürün tarafımıza ulaştığında iadeniz aynı gün işleme alınacaktır. Yaşanan gecikme için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Size yardımcı olmak için buradayız. Aventhira Destek Ekibi
Ürünü defalarca arama ve mesaj çekme sonucunda aldım. Üründen memnun kalmadım çünkü denildiği gibi bakır değil. İade edebilirsiniz diyorsunuz da merkezden uzak oturan birisi olarak iade için saatlerimi kaybedemiyeceğim. Kısaca paramı çöpe attım.
Ürün söylendiği gibi %100 bakırdır. 1 kez aramasanız bile ürün yine aynı zamanda teslim edilecekti, sebebini açıkladık. Ürünü iade almak için ayağınıza da gelecek değiliz. Koşulsuz iade var, isterseniz götürür kargoya teslim eder, paranızı alırsınız, eminim Turgutreis'te bir kargo şubesi vardır.
WhatsApp mesajlarımı ya da yolladığım mailleri koyabilirim kısaca yalan söylemiyorum. Bakır olmayan bir bileziğe para verme aptallığını ben yaptım.
Talebiniz nedir?
Talebim yok olsa ne olacak nasılsa kabul etmiyorsunuz. Size yollamayın iptal edin siparişi ve paramı iade edin dediğimde edemeyiz diyerek red ettiniz. İstemesemde yolladınız. Şimdi ne talebim olabilir ki saçma bir bileziğe para ödeyen bir enayiyim neticede bence başka cevapta vermeyin. Size yeterince zaman harcadım zamanım kıymetli
Talebinizi iletirseniz, olumlu yanıt verip veremeyeceğimizi değerlendirip gerekli bilgilendirmeyi yaparız.
