Siparişim Kayıp Muhatap Yok Mağduriyetim Nasıl Giderilecek

23 Eylül tarihinde Instagram üzerinden @aventoshopy hesabından 'Avento uzak mesafeli bileklik' siparişi verdim. Sipariş numaram #2549. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve toplamda 489,90 TL ödedim. 24 Eylül’de siparişimin yola çıktığına dair bilgi verildi, ancak bugün 8 Ekim olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş adresim Yozgat’ta bulunuyor ve hangi kargo firmasıyla gönderileceği konusunda da herhangi bir bilgi verilmedi.

Bu süreçte hem Instagram hesabı hem de web sitesi üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım, fakat bana sürekli aynı otomatik yanıtlar gösterildi ve gerçek bir muhatap bulamadım. Siparişimle ilgili herhangi bir bilgilendirme, fatura veya teslimat gecikmesi mesajı da almadım.

Siparişim en kısa sürede tarafıma ulaştırılmazsa, elimdeki ekran görüntüleriyle birlikte yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim. Mağduriyetimin giderilmesini ve ürünümün acilen gönderilmesini talep ediyorum.