to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Hizmetleri İletişim Şikayeti
22.07.2026 tarihinde Autogong’u telefonla aradığımda görüştüğüm M**** Hanım’ın tutumundan dolayı büyük hayal kırıklığı yaşadım. Görüşme boyunca son derece saygısız, kaba ve egolu bir tavır sergiledi, bir müşteriyle nasıl konuşulması gerektiğini bilmeyen, ilgisiz ve alakasız bir üslup kullandı. Hem ses tonu hem de konuşma tarzı, kendimi müşteri olarak değersiz hissetmeme neden oldu.
Autogong gibi bir markada çalışan bir personelin bu şekilde iletişim kurmasının kuruma da zarar verdiğini düşünüyorum. Bu nedenle özellikle telefonla müşteriyle muhatap olan çalışanların iletişim ve saygı konusunda uyarılmasını ve gerekli eğitimlerin verilmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için de gerekli iç değerlendirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirilmiş ve gerekli çözüm sağlanmıştır. Siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için önceliklidir. Her türlü geri bildiriminizi dikkatle ele aldığımızı ve sürekli iyileştirme sürecimizin bir parçası olarak değerlendirdiğimizi bilmenizi isteriz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
