Sipariş Bilgilendirilmedi Ve Müşteri Desteği Cevap Vermiyor

13 Ağustos 2026 tarihinde Aurenclub.co üzerinden Auren® Elite | Organik Pamuk Erkek Boxer – gots Sertifikalı Antibakteriyel 6 adet boxer siparişi verdim. 6343 numaralı bu siparişle ilgili aradan günler geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Siparişimin durumu hakkında bilgi almak için WhatsApp, Instagram ve normal telefon hattı üzerinden defalarca kez ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir kanaldan dönüş alamadım. Ne ürünüm kargoya verildi ne de gecikme ile ilgili bilgilendirildim, ortada net bir açıklama olmadığı için insan ister istemez dolandırıldığını düşünmeye başlıyor.

Bir firmaya güvenip ödeme yaptıktan sonra müşteriyi tamamen sessizliğe terk etmek kabul edilebilir bir ticari anlayış değildir. Ürünü satarken iletişim kuran bir marka, sorun çıktığında da ulaşılabilir olmalıdır, ancak şu an karşımda muhatap bulamıyorum.

Auren yetkililerinden artık net ve açık bir açıklama bekliyorum. Siparişimin derhal hazırlanıp tarafıma gönderilmesini ya da gönderilemiyorsa bunu açıkça belirterek ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve güven kaybının da dikkate alınmasını istiyorum.

Bu şikayeti, aynı firmadan alışveriş yapmayı düşünen kişilerin de yaşadığım durumu bilmesi için yazıyorum. Müşteriniz size ulaşamıyor, lütfen bu sessizliğe bir an önce son verip açıklama yapın.