to read complaints and reviews, or file yours.Dikiş Sorunu Ve Açık Kargo Nedeniyle Beden Değişimi Talebi
Yaklaşık bir hafta önce Auren Club web sitesinden beden tablolarına uygun olduğunu düşünerek boxer satın aldım. Ancak ürün dikişlerinden dolayı vücudu rahatsız edecek şekilde kasıyor ve kullanım açısından Konfor sağlamıyor.
Ürünü hiç kullanmadım, koruma bandı dahi açılmadı. Buna rağmen iade veya değişim talebim için firmaya ulaştığımda, kargo poşeti açıldığı için hiçbir şekilde iade ya da değişim yapamayacaklarını söylediler ve bu şekilde geçiştirildim. Satış sonrasında müşteriyi önemseyen bir yaklaşım sergilemediklerini düşünüyorum.
Hiç kullanılmamış ve koruma bandı açılmamış ürünüm için en azından beden değişimi yapılmasını, değişim talebimin kabul edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz ve geri bildiriminizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Auren Club olarak, müşteri memnuniyeti ve satış sonrası destek her zaman en büyük önceliklerimiz arasında yer almaktadır. Ürünümüzün kalıbı ve dikişleri ile ilgili yaşadığınız deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. İade ve değişim talebinizle ilgili durumu şeffaf bir şekilde açıklığa kavuşturmak isteriz: Hijyen ve İade/Değişim Politikası: Boxer ve benzeri alt iç giyim ürünleri, Tüketici Hakları mevzuatı ve genel sağlık standartları gereğince "hijyenik ürünler" kategorisinde yer almaktadır. Bu nedenle, tüm müşterilerimizin sağlığını güvence altına almak adına, bu kategorideki ürünlerde mevzuat gereği iade veya değişim işlemi yapılamamaktadır. Paketleme Sürecimiz: İletinizde bahsettiğiniz "kargo poşeti açıldığı için işlem yapılmadı" düşüncesine de açıklık getirmek isteriz. Ürünlerimiz, sizlere en üst düzeyde steril koşullarda ulaşabilmesi adına kargo poşetinden bağımsız olarak, ekstra bir hijyenik ambalaj içerisinde özenle paketlenmektedir. İade veya değişim talebinizin onaylanamaması kargo poşetinin açılmasından ziyade, ürünün doğrudan iadesi mümkün olmayan iç giyim kategorisinde yer almasından kaynaklanmaktadır. Sizlere ve tüm müşterilerimize her zaman en güvenilir ve sağlıklı ürünleri sunabilmek için bu hijyen kurallarını istisnasız bir şekilde uygulamak durumundayız. Bu noktada, ürün hiç kullanılmamış veya koruma bandı açılmamış dahi olsa, iç giyim ürünlerinde sağlık ve hijyen standartları gereği yasal olarak değişim kabul edemediğimizi anlayışla karşılayacağınızı umuyoruz. Düşüncelerinizi bizimle paylaştığınız için tekrar teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Auren Club Müşteri İlişkileri
Merhaba iade yoksa neden iade var yazıyor