to read complaints and reviews, or file yours.Auramann Etiketi Ve Marka Kısmını Kesip Gönderdi
Auramann’dan Instagram üzerinden 3 adet XL keten şort sipariş ettim. Siparişim elime ulaştığında, bir şortun hem etiketinin kesilmiş hem de marka kısmının koparılmış olduğunu fark ettim. Diğer iki ürünle yan yana koyduğumda ve giydiğimde de aradaki beden farkı açıkça belli oluyor.
Yaşadığım bu sorunu firmaya Instagram üzerinden mesaj yoluyla ilettim. Ancak bana, “bizlik bir şey yok, fabrikada karışmıştır” şeklinde yanıt verdiler ve hiçbir şekilde iade ya da değişim talebime yanaşmadılar. Müşteri olarak bu yaklaşımı kabul etmiyorum.
3 ürün için 1000 TL ve 95 TL kargo ücreti ödedim. Tüketici Hakları kapsamında internet alışverişlerinde iade ve değişim hakkımın olduğunu biliyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, yanlış gönderilen ve etiketi koparılmış ürünün iadesi veya değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.
