Aura Cebilon Su Arıtma Cihazı Patladı, Servis Gelmedi ve Ücretsiz Değişim Talebi

İhlas markasına ait mutfak lavabo altı su arıtma cihazım yaklaşık 10–15 gündür arızalı ve depo kısmı patladı. Bodrum/Muğla’da ikamet ediyorum ve bu süre içinde defalarca servislerle görüştüm, ancak buna rağmen hala eve gelip depoyu değiştirmeye gelmediler.

Servisi her aradığımda sadece oyalanıyorum, net bir tarih verilmiyor ve mağduriyetim çözümsüz bırakılıyor. Ürün ortada arızalı bir şekilde dururken, İhlas servisinin bu kadar uzun süre gelmemesi hem güven kırıcı hem de kabul edilemez bir durum.

Bir haftadır yaşadığım mağduriyetimin karşılanmasını istiyorum. İhlas’tan, en geç bir hafta içinde evime gelip arızalı depoyu ücretsiz olarak değiştirmelerini değil, bana sıfır, kutusunda yeni bir su arıtma cihazı verilmesini talep ediyorum. Cihazın sıfır ürünle değişimi mümkün değilse de cihaz bedelinin tarafıma iadesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili yazılı açıklama yapılmasını istiyorum. Bu süre içinde işlem yapılmazsa, tüm görüşme kayıtları ve belgelerle birlikte hem İhlas firması hem de bu sürece neden olan servis ve yetkililer hakkında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve konuyu resmi makamlara sunacağımı özellikle belirtmek istiyorum.