Arka Ses Problemi İçin Yetkili Servisin Normal Değerlendirmesine İtiraz

2024 model, 30 bin km’de, ikinci el olarak yaklaşık 3 ay önce aldığım Audi q8 45 benzinli aracımla ilgili yaşadığım ses problemi nedeniyle bu şikayeti yazıyorum.

Aracımı periyodik bakım için Doğuş Oto Maslak yetkili servisine götürdüm. Daha sonra aracın arka tarafından gelen ve düşük hızda sağa sola dönüşlerde belirgin şekilde duyulan rahatsız edici bir ses oluşmaya başladı. Ses belirgin seviyeye gelince bugün aracı tekrar aynı servise götürdüm. Aracı test ettiler ancak bu sese rağmen, “Bu araçlar böyle, bu ses normal.” şeklinde bir cevap verildi. Yedi yaşındaki çocuğum dahi arabadan ses geldiğini fark ederken, yetkili servisin bu sesi normal olarak nitelendirmesi benim için şaşırtıcı ve güven kırıcı oldu.

Aracın arka kısmında gözle görülür bir hasar ya da problem bulunmuyor, sorun tamamen sürüş esnasında duyulan ses ile ilgili. Bu sesin kaynağının tespit edilmesini, gerekli kontrollerin detaylı şekilde yapılmasını ve gerçek bir arıza varsa bunun garanti kapsamında giderilmesini talep ediyorum. Eğer gerçekten teknik olarak normal bir durum olduğu iddia ediliyorsa da, bunu ikna edici ve tatmin edici şekilde, teknik olarak açıklanmış bir rapor veya detaylı bilgiyle bana sunmanızı istiyorum. Aksi takdirde bu sorun çözülmezse aracı satmak zorunda kalacağım ve bu durum hem maddi hem de manevi olarak mağduriyetime neden olacak.

Audi gibi bir markadan ve Doğuş Oto Maslak yetkili servisinden beklediğim, bu ses probleminin ciddiyetle ele alınması, sorunun giderilmesi veya en azından tatmin edici, somut bir açıklama yapılmasıdır.