Kapora İadesi, İletişim Sorunu Ve Şüpheli İşlemlerle Mağduriyet

25 Ağustos 2025 tarihinde Atolly House’dan 2+1 odalı konteyner ve prefabrik ev siparişi verdim. Şirketin Instagram ve web sitesinde “peşinat, kapora almıyoruz, kapıda ödeme yapmıyorsunuz” şeklinde açıkça belirtilmesine rağmen, benden kapora talep edildi ve herhangi bir itirazda bulunmadan 10.000 TL kapora ödemesi yaptım. Ancak daha sonra WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmaların tek tek silindiğini fark ettim ve hemen ardından hesabıma ödediğim ücret hiçbir açıklama yapılmadan geri gönderildi.

Konu hakkında bilgi almak istediğimde, bana “banka dekontunun boş bırakılması gerektiği, bu yüzden siparişin iptal edildiği” söylendi. Bu gerekçeyi kesinlikle mantıklı bulmuyorum ve vergi kaçırmaya yönelik bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Ayrıca, müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız; telefonlara çoğunlukla cevap verilmiyor, yalnızca satış sırasında iletişim kurulabiliyor. WhatsApp yazışmalarının silindiğini sanıyorlar fakat tüm ekran görüntüleri elimde mevcut.

Bu süreçte yaklaşık 10 gün boyunca uğraştım ve başka bir firmayla anlaştığım halde, Atolly House yüzünden oradaki kaporam da yandı. Tüm yaşadıklarım belgeli olup, CİMER, GIB, Tukeciti başkanlığı ve gerekli mercilere başvuracağım.

SYH2025317171462 belge numarası ve 0532*****68 numaralı telefonum üzerinden yapılan işlemlerle ilgili olarak, Atolly House hakkında resmi bir inceleme başlatılmasını talep ediyorum.