to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kredi Kartı İşlemleri İçin İade Ve Açıklama Talebi
01.10.2026 tarihinde kredi kartımın bekleyen işlemler bölümünde bilgim ve iznim dışında yapılmış harcamalar olduğunu fark ettim. Iyzico / atletix.com.tr adına kartımdan peş peşe 4 adet 1.810 TL, 1 adet 4.930 TL ve 1 adet 4.150 TL tutarında olmak üzere toplam 6 işlem görünmektedir. Bu işlemlerin hiçbirini ben yapmadım, ilgili siteyi kullanmadım ve herhangi bir onay vermedim.
Durumu fark eder etmez bankam ile iletişime geçerek kartımı kapattırdım ancak söz konusu harcamalar iptal edilmedi. Bankamın yönlendirmesiyle harcama itiraz formunu doldurdum ve sürecin incelemeye alınmasını istedim.
Iyzico’nun, atletix.com.tr üzerinden yapılan bu izinsiz işlemleri acilen inceleyerek tüm tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemlerin hangi bilgi ve onaya dayanarak gerçekleştirildiğinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını rica ederim.
Merhaba Şafak Bey, Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bildiriminizi ciddiyetle ele aldık ve konuyu ödeme altyapısı sağlayıcımız **iyzico** ile birlikte derhal incelemeye aldık. Yapılan incelemelerde söz konusu işlemlerin **atletıx tarafından gerçekleştirilen veya müşterimizin yaptığı alışverişlerden kaynaklanan işlemler olmadığı**, üçüncü kişiler tarafından gerçekleştirilen bir **fraud/siber saldırı girişimi** olduğu tespit edilmiştir. Bu durumun atletıx web sitesindeki müşteri hesapları veya tarafımızda saklanan kart bilgileriyle ilgili bir veri ihlali olduğuna dair elimizde herhangi bir bulgu bulunmamaktadır. Ödemelerimiz iyzico'nun güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilmektedir. İyzico Risk Operasyonları ekibi de mevcut durumdan haberdardır. Şüpheli işlemler tespit edilerek gerekli güvenlik önlemleri alınmış ve ilgili fraud girişimleri durdurulmuştur. **Şüpheli işlemler kapsamında tahsil edilen tutarların iade süreci de iyzico tarafından yürütülmektedir.** Ayrıca güvenliği daha da artırmak amacıyla ödeme sistemimizde 3D Secure güvenlik doğrulaması aktif hale getirilmiştir. Müşterilerimizin memnuniyeti ve özellikle **ödeme ve kişisel bilgi güvenliği bizim için en yüksek önceliktir.** atletıx olarak konuyu son derece ciddi, sorumlu ve şeffaf bir şekilde takip ediyor; iyzico ile birlikte sürecin en kısa sürede sonuçlandırılması için gerekli tüm adımları atıyoruz. İçiniz rahat olsun, mağduriyetinizin giderilmesi için süreç tarafımızdan da yakından takip edilmektedir. Geçmiş olsun dileklerimizi iletiyor, anlayışınız için teşekkür ediyoruz. Saygılarımızla, atletıx – venum Türkiye Resmi Distribütörü
