Atlas International İlgisiz Rehber Nedeniyle Bedevi Gecesinden Faydalanamadık

Tatilsepeti üzerinden satın aldığımız ve dlt Turizm ve tic. A. Ş. (paket tur aracısı) ile Atlas International Turizm Seyahat ve Havacılık a. Ş. (paket tur düzenleyicisi) tarafından organize edilen “Yılbaşı Özel Görkemli Dubai – Lüksün Başkenti Turu (Vize Dahil, Yılbaşı Gala Yemeği Dahil) ” kapsamında ciddi bir mağduriyet yaşadım. Rezervasyon numaram 38472074’tür.

01.01.2026 tarihinde tur programı dahilinde olan Safari turu ve aynı gece yapılması planlanan Bedevi gecesi turu için kişi başı 90 USD ödeme yaptık. Ancak görevli rehberin ilgisizliği ve organizasyon eksikliği nedeniyle, Bedevi gecesi turundan neredeyse hiçbir şekilde faydalanamadık. Rehber, gün boyunca ve özellikle Safari sonrası süreçte bizimle yeterince ilgilenmedi, bizden habersiz şekilde hareket etti, tur katılımcılarıyla ilgilenmek yerine kendi özel misafirleriyle vakit geçirdi ve program akışı, yönlendirme ve bilgilendirme konusunda rehberlik yükümlülüklerini yerine getirmedi.

Bedevi gecesi için alana rehberin ilgisizliği ve yanlış yönlendirmeleri nedeniyle çok geç götürüldük. Bu nedenle alana fiziksel olarak gitmiş olsak da, programa geç katıldığımız için etkinliğin büyük bölümünü kaçırdık ve Bedevi gecesinden neredeyse hiç faydalanamadık. Ücretini ödediğimiz bir hizmetin bu şekilde eksik ve fiilen kullanılamaz hale gelmesi, hizmetin ayıplı sunulduğunu açıkça göstermektedir.

Yaşadığımız durumu rehbere ilettiğimizde ise, bir tur rehberine yakışmayacak şekilde özür dilemek yerine “Benim özel misafirlerim olamaz mı? ” şeklinde cevap vererek üste çıkmaya çalıştı ve bu yaklaşımıyla mağduriyetimizi daha da artırdı. Özellikle yurt dışı bir organizasyonda rehberin bu denli ilgisiz ve profesyonellikten uzak tavır sergilemesi kabul edilemez olup, Tatilsepeti, dlt Turizm ve Atlas International Turizm’in bu durumdan sorumlu olduğunu düşünüyorum.

Ücreti ödenmiş olmasına rağmen fiilen faydalanamadığımız Bedevi gecesi turu için mağduriyetimizin giderilmesini, gerekli incelemelerin yapılarak uygun telafi veya iade sağlanmasını ve görevli rehber hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Tur rehberimiz M***M***.