to read complaints and reviews, or file yours.Atlanta İç ve Dış Ticaret HD Box Shine Besleme Devresi Çabuk Arızalanıyor
Atlanta markasının kendi internet sitesinden satın aldığım HD Box Shine uydu alıcımda, giriş besleme devresiyle ilgili tekrarlayan bir arıza yaşamaktayım. Son bir yıl içerisinde aynı arıza iki kez ortaya çıktı ve cihaz şu an hiç açılmıyor, tamamen kullanılamaz durumda.
Besleme giriş devresinin kalitesiz yapılmış olabileceğini düşünüyorum. Evde herhangi bir sebeple sigorta attıktan sonra tekrar enerji verildiğinde, bu besleme devresi çok çabuk yanıyor ve cihaz çalışmaz hale geliyor. Normal ev koşullarında yaşanabilecek bu tür bir durumda, cihazın bu kadar hassas olup hemen arızalanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Besleme devresi ikinci defa yandığında bu kez işlemciyi de yakmış ve işlemci değişim ücreti cihazın bedelinin neredeyse yarısına denk gelecek kadar yüksek bir tutar olarak tarafıma iletilmiştir. Bu durum, ürünün hem tasarım hem de dayanıklılık açısından ciddi bir sorun barındırdığını gösterdiği için üründen hiçbir şekilde verim alamıyorum.
Bu şikayeti, özellikle HD Box Shine modelini yeni almayı düşünen kullanıcıları uyarmak amacıyla yazıyorum. Yaşadığım tecrübeye göre, evde yaşanabilecek sıradan bir sigorta atması sonrası cihazın bu kadar kolay arızalanması ve yüksek maliyetli tamir gerektirmesi, tercih aşamasında mutlaka dikkate alınması gereken bir durumdur.
Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, yaşadığınız olumsuz deneyimden ötürü üzüntümüzü belirtmek isteriz. Belirtmek isteriz ki, bahsi geçen HD Box Shine modelimiz uzun yıllardır pazarda yer alan, binlerce kullanıcı tarafından güvenle kullanılan ve üretim aşamasında uluslararası standartlara uygun yüksek voltaj, aşırı akım ve tolerans testlerinden başarıyla geçen tescilli bir ürünümüzdür. Cihazın besleme ve regülasyon katları, normal şebeke dalgalanmalarına karşı koruma devreleriyle donatılmıştır. Ev içi tesisatlarda meydana gelen ani sigorta atması ve enerjinin tekrar verilmesi esnasında oluşan yüksek pik/darbe gerilimleri (transient voltajlar), yalnızca uydu alıcıları için değil; televizyon, modem gibi tüm hassas yarı iletken bileşenli mikroişlemcili elektronik cihazlar için ciddi bir risk faktörüdür. Cihazın besleme hattının yanı sıra ana işlemcisinin (soc) hasar görmesi, genellikle şebekeden ya da bağlı bulunduğu çevre hatlardan (HDMI, LNB kablosu vb.) gelen ani ve standart dışı yüksek gerilim indüklenmelerine işaret eder. Bu durum ürünün kalite veya tasarım standardından ziyade, harici şebeke ve tesisat koşullarıyla ilişkilidir. Tarafımıza ilettiğiniz şikayet kaydında ad, soyad, servis takip numarası ya da ürünün teknik servisimize hangi tarihte teslim edildiğine dair somut bir bilgi bulunmamaktadır. Bu nedenle mevcut kaydınız üzerinden geçmiş servis müdahalelerini ve işlemci arıza raporunu sistemlerimizde teyit etmemiz mümkün olmamıştır. Yıllardır kalitesi ve müşteri memnuniyetiyle öne çıkan markamıza yönelik somut verilere dayanmayan bu tür haksız ve genelleştirici değerlendirmeleri doğru bulmamakla birlikte, sizlere yardımcı olmaktan her zaman memnuniyet duyarız. Cihazınıza ait sipariş bilgileri, iletişim numaranız, servis kabul/takip formu ve cihazın seri numarasını doğrudan iletişim kanallarımız üzerinden teknik birimlerimize iletmeniz halinde, dosyanız derhal uzman teknik servis ekibimiz tarafından detaylıca incelenecek ve durumunuza uygun en yapıcı çözüm tarafınıza sunulacaktır. Saygılarımızla, Atlanta Müşteri Deneyimi & Teknik Destek Ekibi
